南軟多媒體信息系統包括以下幾方面：
一卡通系統
醫保和農合接口
醫患短信平臺系統
辦公自動(dòng)化系統（OA）
排隊叫號系統
觸摸屏系統 大廳多功能一體機系統 門(mén)診排隊叫號系統 藥房排隊叫號系統 醫技科室排隊叫號系統
......
一卡通系統
功能：
全部模塊分為
掛號、就診、繳費、取藥、查詢(xún)、住院登記、住院結算、辦卡、充值、轉賬、掛失、停開(kāi)
其中
掛號、就診、繳費、取藥、住院登記、住院結算 為his內完成
由his改造完成
查詢(xún)、辦卡、充值、轉賬、掛失、停開(kāi) 由“一卡通”信息平臺軟件完成
這是請將所有要辦的卡，在刷開(kāi)機上刷出即可。
系統將自動(dòng)彈出對話(huà)框
用于修改卡內的基本信息
使用說(shuō)明:
步驟與 2.1.1建卡相同
用于修改卡內的基本信息
使用說(shuō)明:
步驟與 2.1.1建卡相同
點(diǎn)擊 修改完成修改卡信息
刷卡,出現如下對話(huà)框
點(diǎn)擊注銷(xiāo)按鈕 即注銷(xiāo)該用戶(hù)
對卡賬戶(hù)進(jìn)行充值.即充入一定金額數量 ,可用于 就醫消費
主要用戶(hù) 信息的查詢(xún)
雙擊查詢(xún) 明細信息
系統設置
醫保和農合接口
我公司根據衛生行政部門(mén)提供的農合和醫保接口的規范，開(kāi)發(fā)軟件接口數據上傳給農合和醫保。同時(shí)對我們軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以便滿(mǎn)足建檔和醫保的需要。
流程主要是把本地的HIS系統產(chǎn)生的費用，上傳到報銷(xiāo)平臺，再把平臺接收的信息返回到醫院。
醫患短信平臺系統
HCRM醫院客戶(hù)回訪(fǎng)管理系統
按照“安全、高效、簡(jiǎn)潔、實(shí)用”的思路進(jìn)行設計，保證醫院病人數據的安全，不影響現有信息系統的運行效率，要求醫務(wù)人員操作方便，快捷與病人的溝通，使病人得到更貼心的服務(wù)。項目是在HIS中引入客戶(hù)關(guān)系管理，不僅僅在戰略思想上強調“以客戶(hù)為中心”而且引入相關(guān)的成熟技術(shù)，針對醫院不同干企業(yè)的特殊客戶(hù)群，建立的客戶(hù)關(guān)系管理。主要目的為：(1)建立醫院和病人之間的長(cháng)期信任關(guān)系，以增強醫院的市場(chǎng)競爭力；(2)是通過(guò)與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作；
該項目具有以下新的特點(diǎn)：
(1)力求在醫院與病人之間建立、保持和發(fā)展一種長(cháng)期、良好的合作關(guān)系；
(2)醫院與病人關(guān)系的實(shí)質(zhì)是雙贏(yíng)的；
(3)努力提高病人滿(mǎn)意度；
(4)提供完善的服務(wù)體系；
(5)病人信息的快速處理和分析。
（3）項目?jì)热?/p>
nbsp;本著(zhù)建立醫院和病人之間的長(cháng)期信任關(guān)系，以增強醫院的市場(chǎng)競爭力；通過(guò)與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作為目的，該項目把客戶(hù)關(guān)系管理系統與短信平臺相鏈接。使在信息的社會(huì )中，病人與醫生以及衛生醫療系統單位之間的交流還是處于現代化新型方式中，同時(shí)加上短信業(yè)務(wù)逐步完善，新的國家法規，政策涌現，管理中一些特定的信息的發(fā)布，以及與衛生醫療系統中緊急信息的發(fā)布，同時(shí)醫生和病人能夠通過(guò)此系統進(jìn)行信息的溝通。建立病人的資料的查詢(xún)和跟蹤反饋，在病人走出醫院后繼續給予關(guān)懷從而建立醫院和病人之間的信任關(guān)系，另外，醫生能通過(guò)此平臺能夠準確，即時(shí)的利用電子信息直接回答病人的后繼咨詢(xún)，提供流行病信息、營(yíng)養處方等。
因此此項目主要由一個(gè)平臺、一個(gè)大型數據庫、一個(gè)系統組成。
一個(gè)平臺
為寧波各個(gè)醫院建立HCRM系統即客戶(hù)關(guān)懷平臺，建立一個(gè)為離院病人提供完整、準確、智能的溫馨提示信息。同時(shí)離院病人能通過(guò)短信平臺與醫生進(jìn)行溝通。在這個(gè)平臺上提供病人資料查詢(xún)和短信系統一體化，供統一的、開(kāi)放式接入標準，現數據的集中提取、轉換、存儲與共享，保障網(wǎng)絡(luò )的穩定可靠性、安全性、實(shí)用易用性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴充性、資源盡用性與高效性。
‚一個(gè)數據庫
HCRM系統相關(guān)的數據庫。例如病人信息，醫生信息
中心數據庫層：中心數據庫主要是由醫生病人數據的導出以及預警系統與短信平臺公用的數據庫。
短信平臺系統相關(guān)的數據庫：如管理員庫，用戶(hù)資料信息庫，短信發(fā)送信息庫，短信接收信息庫，短信編輯信息庫等。
ƒ一個(gè)系統
該系統由兩個(gè)子系統組成，分別為預警子系統和短信平臺子系統，兩個(gè)子系統既獨立又統一。
辦公自動(dòng)化系統（OA）
南軟協(xié)同軟件是產(chǎn)品領(lǐng)先的國產(chǎn)化協(xié)同軟件，采用了SOA(面向服務(wù)架構，Services Oriented Architecture)技術(shù)，具有“所見(jiàn)即所得”和“隨取即需”的功能特點(diǎn)，使普通辦公自動(dòng)化軟件的常用功能與工作流管理、郵件管理、消息管理、知識管理、項目管理、應用集成等結合起來(lái)。協(xié)同軟件可以單獨使用，也可以和其他軟件系統協(xié)同互動(dòng)，以真正實(shí)現“協(xié)同、高效”這一管理信息化的應用目標。除“增強管理執行力”這一核心價(jià)值以外，南軟協(xié)同軟件還充分地體現了4C價(jià)值，即：連接（Connection），連通各級組織和個(gè)人；溝通（Communication），協(xié)同工作的基礎；協(xié)作（Collaboration），以工作流為基礎的協(xié)同工作；控制（Control），工作過(guò)程的監督控制。
優(yōu)勢及特點(diǎn)
 開(kāi)放、集成性
 直觀(guān)、易用性
 高安全、高規范性
 獨特的彈性結構
 先進(jìn)的SOA架構
軟件系統應用示意圖
南軟協(xié)同軟件能夠完全滿(mǎn)足Ethernet辦公要求，同時(shí)可以支持Internet移動(dòng)辦公需要。
功能模塊示意圖
業(yè)務(wù)管理因為可以自由設置內容，因此未在功能模塊示意圖中列出。
排隊叫號系統
為了能更好地給病人提供服務(wù)，提升醫院的服務(wù)檔次，為廣大病友提供一個(gè)“安全、溫馨、高效、便利”的工作和就醫環(huán)境，以病人為中心，一切從方便病人出發(fā)，努力營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，已是醫院管理工作的新任務(wù)。 智能排隊系統的設計也以此為目的，從實(shí)用性、美觀(guān)性、高性?xún)r(jià)比等方面入手來(lái)完成本設計方案�？紤]到門(mén)診就診管理系統作為一個(gè)相對新穎的管理方式，對系統的方便性和可拓展性要進(jìn)行充分的考慮，能夠及時(shí)適應數字化醫院管理的需要。 排隊系統設計的應用范圍，根據具體情況增減，可用于門(mén)診、輸液、醫技、檢查等科室
基于醫院有的門(mén)診科室未配醫生工作電腦的情況，本系統可支持醫生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時(shí)采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線(xiàn)傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統布線(xiàn)。使醫院能夠根據現實(shí)情況選擇適合的方式，并可隨著(zhù)醫院就診計算機化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。
軟件可針對隊列中等候的人數和可能同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數量自動(dòng)調整呼叫病人的重復次數，即設定一個(gè)門(mén)限值，在同時(shí)觸發(fā)呼叫病人的數量低于此門(mén)限值時(shí)呼叫2－3次（可設），高于此門(mén)限值的高峰時(shí)期，只呼叫一次。該功能適用于不同時(shí)段病人流量不同（高峰時(shí)期流量大）且就診醫生多的科室，有利于提高工作效率和就診速度。
系統設計時(shí)基于醫院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統結構方式，每個(gè)科室（或一個(gè)樓層）為一個(gè)子系統，每個(gè)子系統配置一臺分診工作站處理系統內的排隊任務(wù)及策略，數據管理可視情況采用集中或分布式的方式。各子系統通過(guò)醫院現有局域網(wǎng)互聯(lián)，由系統中央服務(wù)器（主／備）統一管理整個(gè)醫院的排隊系統，并存儲全醫院排隊系統的數據，構成遍布全院的排隊管理系統。
一個(gè)子系統（一個(gè)分診工作站）最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個(gè)語(yǔ)音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區內的呼叫信息、語(yǔ)音控制器只呼叫本候診區內的呼叫信息。使得相鄰的幾個(gè)科室可由一個(gè)子系統即一個(gè)分診工作站進(jìn)行分診排隊管理，降低系統造價(jià)、并減少導醫數量。
采用先進(jìn)語(yǔ)音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫和任意語(yǔ)音播放功能。本系統采用的語(yǔ)音合成技術(shù)，可自動(dòng)識別多音節字、音調自動(dòng)調節、消除機械發(fā)音、貼近真人發(fā)音。
如醫院采用診療磁卡掛號，系統可通過(guò)與HIS 系統之間的數據接口讀取病人掛號信息和個(gè)人資料信息，實(shí)現刷卡掛號、排隊，并可刷卡登錄檢查、交費排隊隊列、取檢查結果。
系統設計基于網(wǎng)絡(luò )適應性、可靠性、應用可設計性、系統完整性、結構開(kāi)放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統的先進(jìn)可靠性和良好的擴展性。使醫院通過(guò)本分診排隊管理系統的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營(yíng)造安靜就診環(huán)境，為醫生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹(shù)立醫院良好的公眾形象。
充分考慮醫院現有的掛號就診流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與數據接口與醫院現有的網(wǎng)絡(luò )系統適當融合，與HIS系統的門(mén)診、電子病歷、住院、繳費等子系統進(jìn)行數據交互，除可實(shí)現功能檢查科檢查單領(lǐng)取可通過(guò)導醫操作的功能要求，還可實(shí)現其它如醫生根據住院床位使用率、庫存藥品量調整處方的功能。
系統設計除考慮病人正常就診流程時(shí)的掛號、化驗／理療、繳費、取藥時(shí)的排隊處理，還充分考慮病人由于某些原因而出現特殊情況如掉隊、需轉移至其它科室、優(yōu)先就診、病人點(diǎn)醫生時(shí)時(shí)的排隊處理，使病人可持同一張號票在多個(gè)科室排隊，保證所有病人的及時(shí)按序就診要求。
觸摸屏系統
隨著(zhù)現有計算機技術(shù)的突飛猛進(jìn)及新技術(shù)的應用，對于建立起新的集查詢(xún)服務(wù)與政務(wù)公開(kāi)于一體的應用系統提供了可靠的技術(shù)平臺。廣大群眾對高速公路服務(wù)信息的要求，先進(jìn)的應用系統既方便廣大人員前來(lái)查詢(xún)，提高辦事效率，同時(shí)也樹(shù)立了良好的服務(wù)區形象。
針對以往設備技術(shù)的不足，新的觸摸屏查詢(xún)應用系統采用了更多的新技術(shù)和新方式。硬件方面，查詢(xún)一體機的觸摸屏采用更為先進(jìn)的表面聲波屏，它具有防刮擦、反光少、反應速度快及壽命長(cháng)的優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品外形做的更具有流線(xiàn)型，具有一定的親合力和時(shí)代感；軟件方面，充分利用現代多媒體技術(shù)，Flash設計整個(gè)查詢(xún)系統界面，圖文并茂，優(yōu)美背景音樂(lè )，動(dòng)態(tài)畫(huà)面效果，將文字、圖片、視頻等資料集中儲存，借助觸摸屏傳播展示，以及借助數據庫的強大功能，可以便捷的對宣傳內容進(jìn)行實(shí)時(shí)增加，刪減或修改，同時(shí)利用局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行遠程發(fā)布到各查詢(xún)終端設備。
針對服務(wù)區人員的實(shí)際情況（如對交通信, , 息，旅游信息需求等），查詢(xún)終端設備，還可以通過(guò)后面對查詢(xún)所得的信息進(jìn)行打印服務(wù)。
本系統采用AbonTouch生產(chǎn)的五線(xiàn)電阻屏，非常適合應用于要求可靠性、耐久性和輸入靈活性的觸控系統，憑借著(zhù)高超的面板設計技術(shù)、制程技械結構與材料選用，AbonTouch五線(xiàn)電阻式觸控面板可以經(jīng)受苛刻的環(huán)境下正常操作并可以保證其線(xiàn)性準確、穩定與無(wú)漂移。其結構設計在產(chǎn)品的耐久性、分辨率、準確性以及通過(guò)定位3,500萬(wàn)次的打點(diǎn)測試，非常適用于信息導覽系統、銷(xiāo)售端點(diǎn)系統、工業(yè)控制系統、餐飲系統等。五線(xiàn)屏跟四線(xiàn)電阻式觸控面板相比有更佳的表現，以耐久性而言，AbonTouch五線(xiàn)電阻式觸控面板已通過(guò)售票系統等要求長(cháng)時(shí)間及頻繁操作的產(chǎn)品應用環(huán)境。
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